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Condiciones generales de contratación

INFORMACIÓN PREVIA AL PROCESO CONTRACTUAL

La presente página web www.bondaiflowers.com propiedad de BONDAI FLOWERS SL con CIF B-88075775 y dirección fiscal en C/ Bravo Murillo 73, 28003, MADRID.

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre BONDAI FLOWERS SL y el cliente, de acuerdo con la normativa vigente.

BONDAI FLOWERS SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus páginas web, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, BONDAI FLOWERS SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma.

El objeto de la página web es ofertar y publicitar venta de todo tipo de flores.

La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.

Como cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de BONDAI FLOWERS SL y la contratación por medio de los mismos.

Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 8 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con BONDAI FLOWERS SL en el teléfono de atención al cliente o mediante el correo electrónico contact@bondaiflowers.com.

El cliente podrá solicitar una factura o copia del pedido que se le enviará por email.

OFERTA Y VIGENCIA

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente, BONDAI FLOWERS SL ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, BONDAI FLOWERS SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

CARACTERÍSTICAS ESENCIALES DE LOS PRODUCTOS

Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio productor. El color del producto observable en la fotografía no es vinculante, en las características se identifica el mismo.

GARANTÍAS

Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial del proveedor del mismo. BONDAI FLOWERS SL dispone de un servicio de posventa, mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose al servicio de posventa por correo electrónico a contact@bondaiflowers.com o al teléfono de atención al cliente.

PRECIOS

Todos los productos indican el precio de venta en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

GASTOS DE ENVÍO

BONDAI FLOWERS SL sólo realiza envíos en España (excluyendo las Islas Canarias, Ceuta y Melilla). Los envíos serán gratuitos para aquellos usuarios que estén registrados y hayan iniciado sesión en www.bondaiflowers.com en el momento de la compra.

Los gastos de envío incluyen el transporte y el seguro. Se intentará que el envío del pedido se realice en el menor tiempo posible. No serán imputables a BONDAI FLOWERS SL los efectos producidos por huelgas y causas de fuerza mayor.

BONDAI FLOWERS SL no será responsable de las demoras en el despacho aduanero ni si las autoridades locales deciden confiscar cualquier elemento contenido en un envío.

ENTREGA DEL PEDIDO

Una vez enviada la Confirmación de Envío, el Producto se entregará en la dirección indicada por el cliente al realizar el Pedido en el plazo aproximado de uno a cuatro (1-4) días laborables desde que los mismos salgan del centro logístico de BONDAI FLOWERS SL. Los plazos de entrega son aproximados, aunque BONDAI FLOWERS SL intenta ajustarse a ellos.

BONDAI FLOWERS SL no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del Producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el cliente sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de transporte, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del cliente o la retención del Producto en Aduanas.

FORMAS DE PAGO DEL PEDIDO

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

– Tarjeta de CRÉDITO o DÉBITO VISA, VISA o MASTERCARD

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de BONDAI FLOWERS SL.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a BONDAI FLOWERS SL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

– Paypal

Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.

Más información en Paypal. http://www.paypal.com.

DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO

La disponibilidad de los productos ofrecidos por BONDAI FLOWERS SL puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que BONDAI FLOWERS SL actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por falta de stock, BONDAI FLOWERS SL en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. BONDAI FLOWERS SL podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente, sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o la devolución de las sumas pagadas por el pedido.

DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

En algunos envíos puede que alguna flor del pedido no esté disponible debido a problemas de calidad o disponibilidad. En estos casos, BONDAI FLOWERS SL se reserva el derecho de sustituir esta flor por una del mismo valor o superior. En este supuesto, no se procederá a devolver el dinero del pedido.

En el caso de que el cliente haya tenido una incidencia, deberá ponerse en contacto con el servicio posventa rellenando el formulario o en el correo electrónico contact@bondaiflowers.com.

Si el cliente desea presentar una reclamación, deberá realizarla a través del correo electrónico contact@bondaiflowers.com.

JURISDICCIÓN

La relación entre el cliente y BONDAI FLOWERS SL se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. BONDAI FLOWERS SL tiene su domicilio en MADRID, España.