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Casos en los que respondemos

Política de reclamaciones: no somos perfectos lo sabemos, por lo que si tras realizar la
compra, tu producto ha llegado con algún defecto, no te cortes y coméntanoslo.
Somos los primeros interesados en que estés satisfecho con nuestro trabajo… 
Motivos generalmente aceptados:
1. He recibido un producto erróneo.
2. El producto está dañado.
3. Me ha llegado demasiado tarde.
¿Cuánto tiempo tengo para realizar la reclamación? Cómo sabemos que a veces el wifi
falla, tienes 2 horas para proceder a la reclamación desde el momento que el
repartidor realiza la entrega.
Soluciones:
1. El cliente debe reportar el problema en las siguientes 2 horas a la recepción del
producto. Este debe aportar la imagen del producto y el número de pedido. Si
efectivamente se ha enviado un producto erróneo, recibirá un cupón del 20%
en su próxima compra.
2. El cliente debe reportar el problema en las siguientes 2 horas a la recepción del
producto. Este debe aportar foto del daño y describirlo de la mejor manera
posible. Recibirá una llamada de nuestro equipo, en el caso de que se necesite
más información y se le enviará el producto que solicitó de manera totalmente
gratuita.
3. Sabemos lo importante que es para vosotros la celebración de un día especial,
es por eso que tratamos cada pedido de forma personalizada con el objetivo de
llegar a tiempo a todas las celebraciones. Si bien, es posible que en ocasiones
de alta demanda tu bondai no llegue el día concreto. Si este ha sido tu caso, lo
sentimos! Por este motivo queremos recompensar tu paciencia con un cupón
del 40% de descuento en tu próxima compra.

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